Terugbetalingsbeleid

📦 Retourbeleid

Bij SOLEO doen we er alles aan om je tevreden te stellen. Toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

✅ Herroepingsrecht

Conform de Europese wetgeving heb je het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

📌 Voorwaarden voor retour

Het product moet in originele staat zijn: ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking (inclusief brillendoosje, labels en eventuele accessoires).
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening van de klant.
Stuur je het volledige orderbedrag retour? Dan krijg je ook de oorspronkelijke verzendkosten terug.

🔁 Retour aanmelden

Stuur een e-mail naar Soleo2025@outlook.com met je bestelnummer en de reden van retour.
Je ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies.
Stuur het artikel goed verpakt terug binnen 14 dagen na aanmelding.

💰 Terugbetaling

Zodra wij de geretourneerde producten in goede staat hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag (inclusief verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling) binnen 5 werkdagen terug via de betaalmethode waarmee is betaald.